À votre écoute

Un peu de clarté.

De votre première question à votre rituel quotidien, retrouvez ici les réponses essentielles.

Le masque et la lumière

Qu'est-ce que la thérapie par la lumière rouge ?

La thérapie par la lumière rouge utilise la lumière rouge ou proche infrarouge et est également appelée photobiomodulation. Les appareils à domicile et les traitements professionnels diffèrent. Notre guide scientifique présente le sujet ainsi que l'importance des preuves spécifiques à chaque appareil.

Explorez la science ↗
Comment le masque est-il alimenté ?

Le masque se relie par câble à sa commande portative rechargeable, qui reste branchée pendant l’utilisation. Rechargez-la entre les séances par USB-C et suivez les instructions fournies.

Quelles sont les caractéristiques de la batterie et de la minuterie ?

La commande rechargeable possède une batterie de 2 000 mAh offrant environ 60 à 90 minutes d’utilisation par charge. Une charge complète prend environ 3,5 heures. Choisissez une minuterie de 5, 10 ou 15 minutes. L’autonomie varie selon les réglages et l’utilisation.

Votre rituel et l’entretien

Comment utiliser mon masque ?

Suivez les instructions fournies avec votre modèle exact, y compris la préparation, les réglages et la durée de la séance. Ne dépassez pas l'utilisation recommandée.

Quand verrai-je les résultats ?

Les résultats varient selon votre peau, l'appareil et la manière dont il est utilisé. Il n'existe pas de calendrier universel ni de résultat garanti. Suivez les instructions fournies et consultez un dermatologue concernant les attentes réalistes pour votre peau.

Comment intégrer REDD à ma routine ?

Choisissez un moment calme et pratique, conforme au programme indiqué dans les instructions de votre appareil. Pour obtenir des conseils sur l'association de la luminothérapie avec des produits ou traitements de soin de la peau, consultez votre dermatologue.

La luminothérapie convient-elle à tout le monde ?

Ce produit ne convient pas à tout le monde. Consultez un clinicien qualifié avant utilisation, notamment si vous souffrez d'une affection photosensible, si vous prenez des médicaments photosensibilisants ou si vous avez des préoccupations concernant votre peau. Respectez tous les avertissements relatifs à l'appareil.

Comment dois-je nettoyer et ranger le masque ?

Utilisez la méthode de nettoyage et de stockage spécifiée dans le manuel de votre appareil. Protégez le masque entre les sessions. N’improvisez pas avec des produits de nettoyage et n’immergez pas l’appareil à moins que ses instructions ne l’autorisent explicitement.

Commandes et assistance

Où puis-je trouver les informations de livraison ?

Livraison GRATUITE sous 3 à 5 jours ouvrables. Les destinations de livraison disponibles sont indiquées lors du paiement. Pour toute aide concernant une commande existante, veuillez inclure votre numéro de commande lors de votre contact avec le service client.

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Comment puis-je effectuer un retour ?

Nous offrons des retours gratuits sous 30 jours. Contactez le service client avec votre numéro de commande pour organiser un retour. L'équipe vous guidera à travers les étapes suivantes ; consultez notre politique de remboursement publiée pour connaître les conditions complètes.

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Le masque est-il garanti ?

Oui. Votre masque REDD Therapy bénéficie d’une garantie de 5 ans. Si vous avez besoin d’aide, contactez le service client avec votre numéro de commande et une description du problème.

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Proposez-vous une garantie de satisfaction ?

Oui. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez le service client pour obtenir de l'aide. Nous proposons également les retours gratuits sous 30 jours.