Siamo qui per aiutarti

Un po’ di chiarezza.

Dalla prima domanda al rituale quotidiano, qui trovi le informazioni essenziali.

La maschera e la luce

Cos'è la terapia a luce rossa?

La terapia a luce rossa utilizza luce rossa o vicino all'infrarosso ed è nota anche come fotobiomodulazione. I dispositivi per uso domestico e i trattamenti professionali differiscono. La nostra guida scientifica introduce l'argomento e l'importanza delle prove specifiche per ogni dispositivo.

Esplora la scienza ↗
Come viene alimentata la maschera?

La maschera si collega via cavo al controller portatile ricaricabile, che rimane collegato durante l’uso. Ricaricalo tra le sessioni tramite USB-C e segui le istruzioni fornite.

Quali sono le specifiche della batteria e del timer?

Il controller ricaricabile ha una batteria da 2.000 mAh, con circa 60 – 90 minuti di utilizzo per carica. Una ricarica completa richiede circa 3,5 ore. Scegli un timer da 5, 10 o 15 minuti. L’autonomia varia in base alle impostazioni e all’uso.

Il tuo rituale e la tua cura

Come si usa la maschera?

Seguire le istruzioni fornite con il proprio modello specifico, incluse la preparazione, le impostazioni e la durata della sessione. Non superare l'utilizzo consigliato.

Quando vedrò i risultati?

I risultati variano in base alla pelle, al dispositivo e al modo in cui viene utilizzato. Non esiste una tempistica universale né un risultato garantito. Seguire le istruzioni fornite e consultare un dermatologo per conoscere le aspettative realistiche per la propria pelle.

Come si inserisce REDD nella mia routine?

Scegli un momento tranquillo e comodo, compatibile con il programma indicato nelle istruzioni del dispositivo. Per consigli su come combinare la terapia della luce con prodotti o trattamenti per la pelle, consulta il tuo dermatologo.

La terapia della luce è adatta a tutti?

Non è adatto a tutti. Consultare un medico qualificato prima dell'uso, in particolare in presenza di patologie fotosensibilizzanti, se si assumono farmaci fotosensibilizzanti o in caso di dubbi sulla propria pelle. Seguire tutte le avvertenze del dispositivo.

Come devo pulire e conservare la maschera?

Utilizzare il metodo di pulizia e conservazione specificato nel manuale del dispositivo. Proteggere la maschera tra una sessione e l'altra. Non improvvisare con prodotti per la pulizia né immergere il dispositivo a meno che le istruzioni non lo consentano esplicitamente.

Ordini e supporto

Dove posso trovare le informazioni sulla consegna?

Consegna GRATUITA in 3-5 giorni lavorativi. Le destinazioni di spedizione disponibili sono visualizzate al momento del pagamento. Per assistenza su un ordine esistente, includi il numero d'ordine quando contatti il servizio clienti.

Spedizioni e resi ↗
Come posso effettuare un reso?

Offriamo resi gratuiti entro 30 giorni. Contatta il servizio clienti con il tuo numero d'ordine per organizzare un reso. Il team ti guiderà attraverso i passaggi successivi; consulta la nostra politica di rimborso pubblicata per i termini completi.

Organizza un reso ↗
La maschera è coperta da garanzia?

Sì. La tua maschera REDD Therapy è coperta da una garanzia di 5 anni. Contatta il servizio clienti con il numero del tuo ordine e una descrizione del problema se hai bisogno di assistenza.

Richiedi assistenza in garanzia ↗
Offrite una garanzia di soddisfazione?

Sì. La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto. Offriamo inoltre resi gratuiti entro 30 giorni.