Estamos aqui para ajudar

Um pouco de clareza.

Da primeira pergunta ao ritual diário, encontra aqui o essencial.

A máscara e a luz

O que é a terapia com luz vermelha?

A terapia com luz vermelha utiliza luz vermelha ou infravermelha próxima e também é conhecida como fotobiomodulação. Os dispositivos domésticos são diferentes dos tratamentos profissionais. O nosso guia científico apresenta o tema e a importância das evidências específicas de cada dispositivo.

Explora a ciência ↗
Como é alimentada a máscara?

A máscara liga-se por cabo ao comando portátil recarregável, que permanece ligado durante a utilização. Recarrega-o entre sessões por USB-C e segue as instruções fornecidas.

Quais são as especificações da bateria e do temporizador?

O comando recarregável tem uma bateria de 2000 mAh, com cerca de 60 – 90 minutos de utilização por carga. Uma carga completa demora aproximadamente 3,5 horas. Escolhe um temporizador de 5, 10 ou 15 minutos. A autonomia varia com as definições e a utilização.

O teu ritual e os cuidados

Como utilizo a minha máscara?

Segue as instruções fornecidas com o teu modelo, incluindo preparação, definições e duração da sessão. Não excedas a utilização recomendada.

Quando vou ver resultados?

Os resultados variam consoante a tua pele, o dispositivo e a forma como é utilizado. Não existe um prazo universal nem um resultado garantido. Segue as instruções fornecidas e fala com um dermatologista sobre expectativas realistas para a tua pele.

Como se integra a REDD na minha rotina?

Escolhe um momento tranquilo e conveniente, compatível com o plano indicado nas instruções do dispositivo. Para aconselhamento sobre a combinação de terapia da luz com produtos ou tratamentos de pele, consulta o teu dermatologista.

A terapia da luz é adequada para todas as pessoas?

Não é adequada para todas as pessoas. Consulta um profissional de saúde qualificado antes de utilizar, sobretudo se tiveres uma condição de sensibilidade à luz, tomares medicamentos fotossensibilizantes ou tiveres dúvidas sobre a tua pele. Segue todos os avisos do dispositivo.

Como devo limpar e guardar a máscara?

Utiliza o método de limpeza e armazenamento indicado no manual do dispositivo. Mantém a máscara protegida entre sessões. Não improvises com produtos de limpeza nem mergulhes o dispositivo em líquidos, a menos que as instruções o permitam expressamente.

Encomendas e apoio

Onde encontro informações sobre a entrega?

Entrega GRÁTIS em 3–5 dias úteis. Os destinos de entrega disponíveis são apresentados no pagamento. Para obter ajuda com uma encomenda existente, indica o número da encomenda ao contactar o apoio ao cliente.

Entrega e devoluções ↗
Como posso solicitar uma devolução?

Oferecemos devoluções gratuitas em 30 dias. Contacta o apoio ao cliente com o número da encomenda para organizar a devolução. A equipa orienta-te nos passos seguintes; consulta a política de reembolso publicada para conhecer todas as condições.

Solicitar uma devolução ↗
A máscara inclui garantia?

Sim. A tua máscara REDD Therapy inclui uma garantia de 5 anos. Se precisares de assistência, contacta o apoio ao cliente com o número da encomenda e uma descrição do problema.

Obter apoio em garantia ↗
Oferecem uma garantia de satisfação?

Sim. A tua satisfação é importante para nós. Se não estiveres satisfeito com a compra, contacta o apoio ao cliente. Também oferecemos devoluções gratuitas em 30 dias.