Aquí para ayudar

Un poco de claridad.

Desde tu primera pregunta hasta tu ritual diario, encuentra aquí lo esencial.

La máscara y la luz

¿Qué es la terapia de luz roja?

La terapia con luz roja utiliza luz roja o infrarroja cercana y también se conoce como fotobiomodulación. Los dispositivos de uso doméstico y los tratamientos profesionales son diferentes. Nuestra guía científica presenta el tema y la importancia de la evidencia específica de cada dispositivo.

Explora la ciencia ↗
¿Cómo se alimenta la máscara?

La máscara se conecta por cable a su mando de mano recargable, que permanece conectado durante el uso. Recárgalo entre sesiones por USB-C y sigue las instrucciones incluidas.

¿Cuáles son las especificaciones de la batería y el temporizador?

El mando recargable tiene una batería de 2000 mAh que ofrece aproximadamente 60 – 90 minutos de uso por carga. Una carga completa tarda unas 3,5 horas. Elige un temporizador de 5, 10 o 15 minutos. La autonomía varía según los ajustes y el uso.

Tu ritual y cuidado

¿Cómo uso mi máscara?

Sigue las instrucciones de tu modelo, incluidas las indicaciones de preparación, ajustes y duración de las sesiones. No excedas el uso recomendado.

¿Cuándo veré resultados?

Los resultados varían según tu piel, el dispositivo y cómo lo uses. No hay un plazo universal ni un resultado garantizado. Sigue las instrucciones suministradas y consulta con un dermatólogo qué expectativas son realistas para tu piel.

¿Cómo encaja REDD en mi rutina?

Elige un momento tranquilo y cómodo que se ajuste a la pauta de las instrucciones de tu dispositivo. Consulta con tu dermatólogo cómo combinar la terapia de luz con otros productos o tratamientos para la piel.

¿Es la terapia de luz adecuada para todo el mundo?

No es adecuada para todo el mundo. Consulta con un profesional sanitario cualificado antes de usarla, especialmente si tienes una afección sensible a la luz, tomas medicación fotosensibilizante o tienes dudas sobre tu piel. Sigue todas las advertencias del dispositivo.

¿Cómo debo limpiar y guardar la máscara?

Utiliza el método de limpieza y almacenamiento indicado en el manual. Mantén la máscara protegida entre sesiones. No improvises con productos de limpieza ni sumerjas el dispositivo salvo que las instrucciones lo permitan expresamente.

Pedidos y soporte

¿Dónde puedo encontrar información sobre la entrega?

Entrega GRATUITA en 3-5 días laborables. Los destinos disponibles se muestran al finalizar la compra. Para recibir ayuda con un pedido existente, incluye su número cuando contactes con atención al cliente.

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¿Cómo puedo gestionar una devolución?

Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 30 días. Contacta con atención al cliente con tu número de pedido para gestionar una devolución. El equipo te indicará los siguientes pasos; consulta nuestra política de reembolsos publicada para conocer todas las condiciones.

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¿La máscara incluye garantía?

Sí. Tu máscara REDD Therapy incluye una garantía de 5 años. Si necesitas ayuda, contacta con atención al cliente con tu número de pedido y una descripción del problema.

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¿Ofrecen garantía de satisfacción?

Sí. Tu satisfacción nos importa. Si no estás satisfecho con tu compra, contacta con atención al cliente. También ofrecemos devoluciones gratuitas durante 30 días.